O Sistema Único de Saúde (SUS) oferece a possibilidade de agendamento virtual. Saiba como utilizá-lo
Fonte: Revista Fórum
Marcar uma consulta médica pelo Sistema Único de Saúde (SUS) pode ser mais simples do que muita gente imagina. Hoje, é possível agendar atendimento tanto presencialmente na Unidade Básica de Saúde (UBS) quanto pelo celular, usando o aplicativo Conecte SUS. Entender o passo a passo ajuda a evitar as filas e o estresse, além de economizar tempo e garantir acesso mais rápido ao atendimento.
O Conecte SUS, aplicativo oficial do Ministério da Saúde (MS), reúne informações sobre vacinas, exames, medicamentos e, em algumas cidades, permite solicitar e/ou acompanhar agendamentos. Na época de seu lançamento, criou-se a campanha “Conecte SUS – Sua saúde sempre com você”, como forma de incentivo à população.
O app, que centraliza dados da Rede Nacional de Dados de Saúde (RNDS), foi criado em 2019, com um projeto em Alagoas, mas só foi ser lançado oficialmente em agosto de 2020. Em 2024, ganhou o nome de “Meu SUS Digital”. Até setembro de 2025, o app já contava com 29 milhões de usuários ativos,
Destaca-se que o recurso não está disponível em todas cidades, já que nem todos os municípios oferecem agendamento direto pelo app. Em alguns casos, é possível apenas acompanhar encaminhamentos ou verificar solicitações feitas pela UBS.
Abaixo, veja como marcar consulta pelo SUS online e presencialmente, quais documentos são necessários e o que fazer se houver demora no agendamento.
Como marcar consulta presencialmente pelo SUS
Embora o Conecte SUS avance na digitalização do sistema, a unidade básica de saúde continua sendo a principal porta de entrada para consultas médicas, exames e encaminhamentos. Assim, se o agendamento online não estiver disponível na sua cidade, o caminho tradicional ainda é o mais comum.
Pessoas gestantes, idosos, pessoas com deficiência e pacientes com condições graves possuem atendimento preferencial.
Para marcar consulta pelo SUS presencialmente, lembre-se de levar os seguintes documentos:
Como funciona o agendamento de especialista pelo SUS
Após a consulta inicial, o médico pode solicitar exames ou encaminhar para especialidades como cardiologia, ortopedia, ginecologia, dermatologia, psiquiatria, dentre outros.
O pedido entra no sistema de regulação do município ou do estado. O tempo de espera varia conforme a demanda e a região.
Você pode acompanhar a solicitação:
Em casos de urgência, o paciente pode procurar:
Caso a espera seja excessiva, o paciente pode procurar a ouvidoria do SUS no município para registrar uma reclamação. Ou, ainda, ligar para o Disque Saúde (136), além de solicitar informações diretamente na UBS. Em casos emergenciais, é possível ainda buscar auxílio em UPAs ou prontos-socorros.
Dicas para conseguir atendimento mais rápido
